稲里 拓都" width="104" height="104">
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管理職育成の現場でよく聞く相談の一つに、
「イライラして仕事に集中できない」というものがあります。
メンバーの行動、他部署との調整、上司との認識のズレ。
管理職の仕事は人との関係の中で進むため、感情が動く場面は避けられません。
しかし実際に対話を通じて整理していくと、
パフォーマンスを下げている原因は「怒りそのもの」ではないことが多いのです。
問題は怒りではなく「思考の反芻」
例えば次のような経験はないでしょうか。
会議で納得できない発言があった。
後からその場面を何度も思い出してしまう。
「こう言えばよかった」と頭の中で議論を続けてしまう。
心理学では、この状態を 反芻（rumination） と呼びます。
怒りは本来、一時的な感情です。
しかし反芻が続くと注意力が奪われ、仕事をしていても思考がその出来事に戻ってしまいます。
その結果、集中力や判断力が落ち、仕事のパフォーマンスにも影響してしまいます。
管理職ほど怒りが生まれやすい理由
管理職は、組織の中で多くの関係者と向き合います。
メンバーの育成
上司への報告
他部署との調整
顧客対応
こうした役割の中では、意見の衝突や認識のズレが起こるのは自然なことです。
特に、誠実な対話や信頼関係を重視する管理職ほど、
「軽視された」と感じる場面で感情が動きやすい傾向があります。
つまり怒りは、マネジメントの現場では構造的に起こりやすい感情でもあるのです。
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アンガーマネジメントのポイント
アンガーマネジメントというと、怒りを抑えることだと考えられがちです。しかし心理学の観点では、怒りを完全になくすことは現実的ではありません。
重要なのは、怒りの後に始まる思考のループに気づくことです。
例えば
「また頭の中で同じ場面を考えている」
と気づくだけでも、思考への巻き込まれは弱まります。
そして注意を現在の仕事や行動に戻すことで、思考の反芻から抜けやすくなります。
管理職の感情は組織に影響する
管理職の感情状態は、チームにも影響します。
怒りそのものよりも、思考の反芻によって集中力や判断力が下がることの方が、マネジメント上のリスクになることもあります。
だからこそ、アンガーマネジメントは「怒りをなくすこと」ではなく、
怒りに注意や行動を支配されない状態をつくることが重要です。
まとめ
管理職の怒りの問題は、単なる感情コントロールではありません。
多くの場合、本当にパフォーマンスを下げているのは
怒りのあとに続く思考の反芻です。
感情は自然に生まれます。
しかし、どの思考に注意を向け、どの行動を選ぶかは自分で選ぶことができます。
その力を高めることが、冷静で建設的なマネジメントにつながっていきます。
