エンゲージメントが高まる4つのパターン

エンゲージメント向上のために組織ができること


残念ながらエンゲージメントに特効薬はありません。
ですが、打つ手が全くない、というわけではありません。
組織はエンゲージメント向上のために何ができるのでしょうか。

組織が提供すべき一番重要なもの、それは働く人一人ひとりにとっての「仕事の意味」です。

「自分にとってこの仕事を行うことに意味がある」と感じてもらえる状況を提供するそれがエンゲージメント向上のために一番効果的な施策となります。そのためには、従業員一人ひとりにとって「この仕事に意味がある」と感じるポイントがどこにあるのかを知る必要があります。

しかしながら、人によって「仕事の意味」を感じるポイントは様々です。
社会的に意義のある仕事だと感じることでやりがいを感じる人もいればお客様から感謝されることでやりがいを感じる人もいます。

「この仕事に意味がある」と感じるポイントは人それぞれですが、我々は多くの組織でお仕事をさせていただく中で、
大きく4パターンに分けられることに気づきました。

それが、
「“ならでは”能力の発揮」
「良き仲間との一体感」
「価値創出への没頭」
「今後への成長期待」

です。

ぜひ、みなさまもご自身の「仕事の意味を感じるポイント」はどれに近いのか、と考えながらお読みください。

1. “ならでは”能力の発揮

「自分ならでは」の能力を発揮できることが、自分がこの仕事を行う意味につながるというパターンです。
たとえば、プロジェクトチームで仕事を進めていく際に、データ分析が不可欠となり、そのデータ分析のスキルを持っているのが自分だけだったとします。
そうした場合、「自分がいないとこの仕事が達成できない。自分ならではの能力が発揮できる」と感じます。自分ならではの能力を発揮することが、この会社、この仕事をしていることの意味になっているというつながり方です。

2. 良き仲間との一体感

仲間との間に強い結びつきがあり、ビジョンに向かってよい仲間たちと一丸になって進めていくことに意味を感じるパターンです。
このチームで一緒に仕事を続けていきたいからこの仕事をがんばっていこう」と感じています。
ラグビーのワールドカップで「ONE TEAMで決勝リーグに行こうぜ」といった世界観に近いかもしれません。
店舗で行うサービス業などではこのパターンが多い傾向にあります

3.価値創出への没頭

自分にとって意味のある価値を創出する、ということがやりがいにつながっているパターンです。
最近の若者は、仕事に対して「稼ぐ」こと以上に「何のために行うのか」という意味を求めるようになってきていると言われます。
週末にボランティアを行うというのもその一つだと思います。
世の中に価値あるものを提供したい、社会貢献をしたいといった思いがあり、自分が今行っている仕事が、社会的に意味があると感じるからこそ頑張れるのです。

4. 今後への成長期待

今の仕事経験が今後、やりたい仕事、なりたい自分につながると思うからこそ、この仕事に夢中になれる、というパターンです。
たとえば「10年後、自分はこの業界のスペシャリストとして活躍したい」といった目標があり、今この仕事をやっておくことが、将来につながると感じているからこそ、今、真剣に仕事に取り組んでいる。
そんな仕事とのつながり方です。

これら「エンゲージメントが高まる4つのパターン」ですが、それぞれを見比べてみると、フォーカスしている点が少しずつ異なることに気づきます。

「“ならでは”能力の発揮」と「良き仲間との一体感」は行動中の状態にフォーカスしているのに対し、「価値創出への没頭」や「今後への成長期待」は、最終的に得られるもの、事後の結果に対してエンゲージできているという感覚になります。

また、「仕事の意味」を自分にとっての意味にフォーカスしているのか、周りや社会にとっての意味にフォーカスしているかの違いもあります。

自分にとっての意味、価値を感じている、自分軸に近いのが「“ならでは”能力の発揮」と「今後への成長期待」であり、周りや社会など自分の外側に価値を置いているのが、「良き仲間との一体感」と「価値創出への没頭」となっています。

いかがでしょうか。
ご自身の「仕事の意味を感じるパターン」に近いものは何かあったでしょうか?

実際はこれら4つのどれかにぴたりと当てはまる、というよりも、「価値創出への没頭」と「今後への成長期待」の両方とも当てはまるけれども、特に「今後への成長期待」が強い、といった具合に、グラデーションになっていて、きっちりとタイプ分けできるものではありません。

ただ、大まかにでもこれら4タイプのどれに近いかを知ることで、従業員一人ひとりにとって「この仕事に意味がある」と感じるポイントがどこにあるのかがわかり、それぞれにどのような形で「仕事の意味」を感じてもらうと効果的なのかが見えてきます。


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